导语：买6年质保变频空调，维修才知保修期“一变再变”售后难；买“一口价”房子却遭遇临时加价，预付定金交款容易退款难……昨日，广东消委会发布2017年上半年消费投诉分析报告，数据显示，今年上半年广东受理消费者投诉8万余件，售后服务、预付定金侵权成投诉“重灾区”。

数据显示，2017年上半年全省各级消费者委员会共接待来访、接受投诉咨询约10万人次。其中受理消费者投诉82291件，同比上升6.62%，解决72409件，为消费者挽回经济损失1.47亿元，同比增长193.3%。

　　广东省消委会表示，依据投诉性质划分：售后服务问题占60.83%;质量问题占11.75%;其他问题占10.38%。数据显示，在上半年的的投诉类别中，售后服务问题仍然是消费投诉的重点，投诉数量为50061件，占全部类别比重的60.83%。主要问题包括售后服务拖延、推诿售后责任、售后维修点管理混乱，维修时以“人为因素”、“非质量问题”等借口规避“三包”责任等。同时，预付定金侵权问题突显。主要问题是，当交易不成功时商家拒绝退回定金或预付款，而交易不成功多数是由于商家自身迟延履行合同，或者隐瞒交易真实情况，或者在签订正式合同时，临时以各种理由上调价格等原因所致。

　　在投诉中，涉及消费者人格尊严受到侵犯的投诉问题增幅最大，同比上升854.67%。对此，省消委会表示，侵害消费者人格尊严的事情经常发生，例如：侮辱消费者、非法搜查消费者的人身、拘禁消费者等。该数据大幅上升是因为消费关注点有了新变化，消费者不仅看重商品质量，也看重经营者的态度和诚意，同时，消费者自我保护意识明显提高，加基数小，因此上升幅度会相应偏大。